Esta política aplica a todas las compras realizadas para actividades organizadas por LEAF, incluyendo boletos, accesos, talleres, cursos, retiros, experiencias, actividades especiales y eventos realizados en colaboración con aliados externos.

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Las condiciones particulares de cada evento podrán variar dependiendo de su naturaleza, sede, formato, cupo, costos operativos y acuerdos con terceros. En caso de existir condiciones específicas, estas serán comunicadas en la página del evento o durante el proceso de compra.

La compra de un boleto, acceso o inscripción queda confirmada una vez realizado el pago correspondiente.

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Cada compra es responsabilidad de la persona compradora, por lo que recomendamos revisar cuidadosamente la fecha, horario, sede, descripción del evento, condiciones de acceso y datos de contacto antes de finalizar el pago.

Una vez confirmada la compra, LEAF no garantiza reembolsos por cancelaciones solicitadas por la persona compradora, incluyendo motivos personales, retrasos, inasistencia, errores al realizar la compra o cualquier situación ajena a la organización.

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Cualquier solicitud de cambio, cancelación, transferencia de acceso o revisión de reembolso deberá realizarse por escrito al correo admin@leafest.mx antes de la fecha del evento.

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Salvo que las condiciones específicas del evento indiquen algo distinto, las solicitudes de cambio, cancelación o revisión de reembolso deberán enviarse con al menos 15 días naturales de anticipación a la fecha de inicio del evento.

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La recepción de una solicitud no implica su aprobación automática.

 

Cada caso será revisado conforme a la naturaleza del evento, la fecha de solicitud, los costos operativos ya comprometidos, los acuerdos con sedes, proveedores, aliados o terceros involucrados, y las condiciones particulares comunicadas al momento de la compra.

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Las solicitudes recibidas fuera del plazo indicado, el mismo día del evento o después de realizado el evento no serán procedentes, salvo en casos excepcionales determinados por LEAF.

En caso de que un evento sea cancelado por causas atribuibles directamente a LEAF, la persona compradora podrá solicitar el reembolso del monto pagado por el boleto o acceso correspondiente.

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Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que la plataforma de pago indique un procedimiento distinto.

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Los cargos por servicio, comisiones bancarias, cargos de plataformas de pago, procesamiento o cualquier otro cargo aplicado por terceros no son reembolsables, salvo que la plataforma correspondiente determine lo contrario.

En caso de que un evento sea reprogramado por causas operativas, logísticas, de fuerza mayor, disposiciones oficiales, condiciones climáticas, situaciones de seguridad, salud pública o cualquier circunstancia fuera del control de LEAF, el boleto o acceso adquirido seguirá siendo válido para la nueva fecha.

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Si la persona compradora no pudiera asistir a la nueva fecha, podrá solicitar la revisión de su caso escribiendo a admin@leafest.mx. La procedencia de un reembolso, crédito o cambio quedará sujeta a las condiciones específicas del evento, los costos ya comprometidos y los acuerdos aplicables con sedes, proveedores, aliados o terceros involucrados.

LEAF se reserva el derecho de modificar horarios, sedes, actividades, ponentes, talleristas, invitados, dinámicas, beneficios o detalles del programa por causas operativas, logísticas, de fuerza mayor o por circunstancias ajenas a la organización.

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Estos cambios no implican necesariamente la cancelación del evento ni generan automáticamente derecho a reembolso, siempre que la actividad principal conserve su naturaleza general.

En actividades organizadas en colaboración con aliados, sedes, marcas, instituciones, especialistas, autores, talleristas u organizadores externos, las condiciones de cancelación, cambios y reembolso podrán estar sujetas también a las políticas de dichos terceros.

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Cuando aplique, esta información será comunicada en la página del evento, durante el proceso de compra o mediante los canales oficiales de LEAF.

Para solicitar la revisión de un caso relacionado con cancelación, cambio, transferencia o reembolso, la persona compradora deberá enviar un correo a admin@leafest.mx con el asunto: Solicitud de revisión de compra.

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El correo deberá incluir:

• Nombre completo de la persona compradora.

• Número de pedido o comprobante de compra.

• Nombre del evento o actividad.

• Correo utilizado para la compra.

• Motivo de la solicitud.

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LEAF responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles. En caso de aprobarse un reembolso, este se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y podrá reflejarse en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago.

Para dudas relacionadas con esta política, puedes comunicarte con nosotros en:

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admin@leafest.mx
Río Suchiate 722, Lomas del Valle, 66256, San Pedro Garza García, Nuevo León, México.